Ultra personalización y Análisis de Clientes en Tiempo Real
El módulo de Ultra Personalización y análisis de clientes en tiempo real, es una poderosa herramienta de marketing para bancos y otras industrias que requieran tomar decisiones inmediatas relacionadas con ofertas, scorings o información de CRMs. Integra y analiza, en tiempo real, toda la información del cliente -consumos de tarjeta de crédito, débitos, créditos, pagos, etc. -, proponiendo resultados directos e para cada cliente en particular, para incluir ofertas de productos o informar a los Oficiales de Cuentas sobre necesidades o áreas de oportunidad para la venta de productos adicionales.
Genera y mantiene, en forma constante y dinámica, un invalorable universo de métricas, indicadores y estadísticas sobre cada cliente-objetivo de su organización. Utiliza un poderoso motor de análisis que opera sobre tecnologías de DML (Deep Machine Learning) y Scoring Dinamico, modelando y manteniendo abstracciones individuales de cada cliente. Analiza y revisa, en forma contínua, los patrones de comportamiento y de consumo del cliente, aplicando las reglas de negocio y marketing definidas por cada área que utilice la solución.
Los responsables de mercadeo, los analistas de crédito y de riesgo saben que la parte difícil de su tarea está en conseguir, procesar y mantener actualizado, el cada vez más complejo set de datos requeridos para llevar adelante las campañas y acciones de marketing en forma rápida y segura. Cada vez se requiere integrar y cruzar más fuentes de datos. Las herramientas existentes (Business Intelligence, Data warehouse y otras) no están preparadas para analizar en tiempo real casos individuales. Y definitivamente, no están centradas en facilitar la adquisición y actualización de datos transaccionales, tales como los consumos de tarjetas de crédito que, en muchos casos, se procesan a razón de cientos o miles por segundo.
Coldview Ultra Personalización permite tener una vista real, completa y en tiempo real, de cada cliente, como entidad única, para una comunicación más efectiva y eficiente.
Características Principales
Datos de Origen
La adquisición y actualización de los datos es otra de las características únicas del producto. Recibe en tiempo real a través de interfaces ISO 8583. Incluye módulos para automatizar la adquisición desde prácticamente todas las fuentes necesarias para el análisis y la toma de decisión, incluyendo:
- Conexión directa con autorizadores y procesadores de Tarjetas de Crédito y Débito sobre ISO 8583
- Conexión o toma de archivos de Cámaras de Compensación electrónica y sistemas de transferencias electrónicas inmediatas.
- Recepción de transacciones e información a través de WebServices y colas de mensajes. Personalización e integración con los sistemas centrales, sin necesidad de modificar las aplicaciones contables o de cuentas.
- Extracción de movimientos desde Bases de Datos Relacionales y Documentales
- Reconocimiento automático y parsing de datos desde archivos EBCDIC o ASCII
Principales Aplicaciones
- Aplicación en tiempo real sobre las mejores ofertas, promociones, cupones de descuento y otros mensajes de los sistemas de Customer Communication Manager omni-canal sobre SMS, Aplicaciones Móviles (PNS), emails, Twitter DM y otras redes sociales
- Ofertas específicas en los Estados de Cuenta y de Tarjetas de Crédito
- Sistemas de Crédito basados en los recibos de sueldo o haberes
- Sistemas de Evaluación de Créditos de consumo con respuesta al cliente en tiempo real.
- Evaluación de riesgo en Sistemas de Descuento de Cheques y Factoring
- Evaluación contínua de clientes para detección temprana de Fraudes en transacciones electrónicas
- Detección y prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo
- Generación de reportes de operaciones sospechosas (ROS)
- Prevención de Fraudes en las operaciones de préstamos o pagos con cheques