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Ultra personalización y Análisis de Clientes en Tiempo Real

  • Poderosa herramienta de marketing para la toma de decisiones inmediatas y en tiempo real, para la ULTRA PERSONALIZACION de todas las comunicaciones con los clientes.
  • La solución para una comunicación realmente personalizada y efectiva con cada uno de sus clientes
    Genera y mantiene, en forma constante y dinámica, un invalorable universo de métricas, indicadores y estadísticas sobre cada cliente
    Analiza y revisa, en forma contínua, los patrones de comportamiento y de consumo del cliente, para detectar preferencias y necesidades en tiempo real, cuando el cliente lo necesita

El módulo de Ultra Personalización y análisis de clientes en tiempo real, es una poderosa herramienta de marketing para bancos y otras industrias que requieran tomar decisiones inmediatas relacionadas con ofertas, scorings o información de CRMs. Integra y analiza, en tiempo real, toda la información del cliente -consumos de tarjeta de crédito, débitos, créditos, pagos, etc. -, proponiendo resultados directos e para cada cliente en particular, para incluir ofertas de productos o informar a los Oficiales de Cuentas sobre necesidades o áreas de oportunidad para la venta de productos adicionales.

Genera y mantiene, en forma constante y dinámica, un invalorable universo de métricas, indicadores y estadísticas sobre cada cliente-objetivo de su organización. Utiliza un poderoso motor de análisis que opera sobre tecnologías de DML (Deep Machine Learning) y Scoring Dinamico, modelando y manteniendo abstracciones individuales de cada cliente. Analiza y revisa, en forma contínua, los patrones de comportamiento y de consumo del cliente, aplicando las reglas de negocio y marketing definidas por cada área que utilice la solución.

Los responsables de mercadeo, los analistas de crédito y de riesgo saben que la parte difícil de su tarea está en conseguir, procesar y mantener actualizado, el cada vez más complejo set de datos requeridos para llevar adelante las campañas y acciones de marketing en forma rápida y segura. Cada vez se requiere integrar y cruzar más fuentes de datos. Las herramientas existentes (Business Intelligence, Data warehouse y otras) no están preparadas para analizar en tiempo real casos individuales. Y definitivamente, no están centradas en facilitar la adquisición y actualización de datos transaccionales, tales como los consumos de tarjetas de crédito que, en muchos casos, se procesan a razón de cientos o miles por segundo.

Coldview Ultra Personalización permite tener una vista real, completa y en tiempo real, de cada cliente, como entidad única, para una comunicación más efectiva y eficiente.

Características Principales

Datos de Origen

La adquisición y actualización de los datos es otra de las características únicas del producto. Recibe en tiempo real a través de interfaces ISO 8583. Incluye módulos para automatizar la adquisición desde prácticamente todas las fuentes necesarias para el análisis y la toma de decisión, incluyendo:

  • Conexión directa con autorizadores y procesadores de Tarjetas de Crédito y Débito sobre ISO 8583
  • Conexión o toma de archivos de Cámaras de Compensación electrónica y sistemas de transferencias electrónicas inmediatas.
  • Recepción de transacciones e información a través de WebServices y colas de mensajes. Personalización e integración con los sistemas centrales, sin necesidad de modificar las aplicaciones contables o de cuentas.
  • Extracción de movimientos desde Bases de Datos Relacionales y Documentales
  • Reconocimiento automático y parsing de datos desde archivos EBCDIC o ASCII

Principales Aplicaciones

  • Aplicación en tiempo real sobre las mejores ofertas, promociones, cupones de descuento y otros mensajes de los sistemas de Customer Communication Manager omni-canal sobre SMS, Aplicaciones Móviles (PNS), emails, Twitter DM y otras redes sociales
  • Ofertas específicas en los Estados de Cuenta y de Tarjetas de Crédito
  • Sistemas de Crédito basados en los recibos de sueldo o haberes
  • Sistemas de Evaluación de Créditos de consumo con respuesta al cliente en tiempo real.
  • Evaluación de riesgo en Sistemas de Descuento de Cheques y Factoring
  • Evaluación contínua de clientes para detección temprana de Fraudes en transacciones electrónicas
  • Detección y prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo
  • Generación de reportes de operaciones sospechosas (ROS)
  • Prevención de Fraudes en las operaciones de préstamos o pagos con cheques
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