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amcoecomm Alertas y Mensajes
eComm Alertas y Mensajes es la solución que le provee al cliente control en tiempo real para una mejor administración de sus finanzas y evitar fraudes. Los clientes quieren saber sobre los movimientos en sus cuentas y tarjetas de crédito en el momento en que estos suceden. Quieren enterarse de cualquier problema y posible fraude de manera inmediata. Quieren control. Y poder intervenir en autorizaciones.
eComm Alertas & Mensajes administra el envío de mensajes, alertas y notificaciones tanto transaccionales como documentales en tiempo real a través de múltiples canales (e-mail, SMS, teléfonos y tabletas (PNS) para IOS, Android, Windows Mobile, Twitter y Redes Sociales y otros). Mensajes originados por el banco (PUSH), mensajes y consultas iniciadas por el cliente (PULL y SMS Banking) y mensajes INTERACTIVOS, adonde el cliente responde y autoriza movimientos.
Este video explica la funcionalidad y la arquitectura tecnica de eCOMM Alertas y Mensajes
Folleto eComm Alertas & Mensajes
Características Principales
Mensajes PUSH, PULL e INTERACTIVOS
EComm Alertas & Mensajes administra el envío de mensajes, alertas y notificaciones tanto transaccionales como documentales en tiempo real a través de múltiples canales (e-mail, SMS, teléfonos y tabletas (PNS) para IOS, Android, Windows Mobile y otros).
Control Multicanal
Workflow. Control de respuestas. Alertas de resultado. Reportes de resultado de envío (por fecha, producto, campaña, etc.). Consulta sobre envíos particulares, con diferentes filtros (destinatario, correo electrónico, número de teléfono, fecha, etc.).
Suscripciones & Preferencias
Fácil y rápido de configurar e implementar. Administra las suscripciones y preferencias de los clientes, incluyendo el tipo de alerta, canales elegido y las preferencias de cada comunicación. Se integra con la Banca Internet y aplicaciones de banca móvil.
Casos de Uso
PUSH – Notificaciones y Alertas
- Saldos de Cuentas y Tarjetas de Crédito (diarios, semanales, mensuales)
- Deposito “Sueldo”
- Depósitos efectivo o cheques
- Recordatorios de Pagos por Vencer
- Notificación de pagos automáticos
- Pago de cheques
- Alerta de Fondos Insuficientes
- Alerta de saldos inferiores a cierto monto
- Cheques devueltos
- Notificación sobre extracciones (configurable por monto)
- Alerta de movimientos por ATM
- Alerta por transacciones de tarjeta de crédito o débito realizados fuera del país
- Gestiones de OTC (One-time Password) y autenticación provisoria
- Compras con Tarjeta de Crédito
- Promociones y Descuentos que aplican sobre su perfil de consumo o preferencias
PULL – Solicitud de Informacion
- Consultas de Saldo y de límites disponibles para compras y extracciones de dinero
- Solicitud de Mini Estado de Cuenta
- Confirmación del Pago de Servicios
- Transferencias de fondos entre cuentas propias
- Instrucción de NO pago sobre cheques y pagos automáticos por Domiciliación
- Requerimiento urgente de suspensión de Tarjetas de Crédito
- Requerimiento urgente de suspensión de Tarjeta de Débito
- Solicitud de desactivación del PIN de tarjeta de crédito o débito ante pérdida o robo
- Consulta del tipo de cambio de monedas extranjeras
- Consulta de tasas de interés sobre préstamos
- Estado de un proceso de reclamo
SMS Banking
Con SMS Banking sus clients podran acceder, consultar monitorear y realizar operaciones sobre sus cuentas desde su celular, sin necesidad de acceder a una aplicación. Simple. Rapido. Sin necesidad de recordar claves.
El cliente deberá registrar y autorizar su celular en el momento de la registración. Luego podrá realizar las consultas y operaciones utilizando mensajes SMS. Solo deberá recordar o verificar la palabra a incluir en el mensaje SMS para ejecutar la operación que desee. Una vez enviado el mensaje SMS con la instrucción, el cliente recibirá la respuesta en segundos.
Las operaciones más comunes:
BAL – Devuelve un mensaje con los saldos de las cuentas del cliente
TRANSF Cta Monto Cta – Transfiere el monto especificado desde la primer cuenta hacia la segunda
CHEQ – Envía un listado de los últimos 3 cheques acreditados en la cuenta
VISA – Envía los últimos 5 movimientos realizados con la tarjeta VISA
RESUM – Envía los últimos X movimientos del resumen
PAGOS CodigoServicio – Ejecuta el pago del servicio especificado en el mensaje.
